企业文化第四期 | 如何做好产品全流程闭环

2026年1月17日，森克公司第四期企业文化梳理会议在广州总部顺利召开。会议通过线上线下共同研讨方式，在公司高、中、基层管理深度参与下圆满结束。

基于前三期的文化梳理，这一次我们将核心聚焦在“我们如何做出“好产品”,我们对“好产品”的定义是什么”，构建出从“需求-研发-测试-交付-售后” 的好产品全流程闭环，完善了企业产品文化。

产品发展大事记

2011-2025，不断拓展的产品线

森克在2011年以查询机产品起家，历经14年的路程，从排队叫号机 一路延伸拓展到教学会议机、工控一体机、借还书机、拼接屏、直播大屏、心理咨询设备、强声驱散器、VR互动、信息视窗等数十种产品，到今天完成了“工控+商显”双产品线并进局，背后是精准锚定市场需求的高瞻远瞩战略！

在会议上，团队成员们也热情分享了产品演进的故事，做好产品，没有捷径可走，只有无数个死磕产品的日夜。

明星产品故事会：DB04集成化工控系统

【当年解决了什么燃眉之急】

在早期工控设备内部，线路杂乱、接口繁多、BOM零件复杂，不仅导致组装工序繁琐、扎线难度大，更带来插错、插松等质量隐患，直接影响产品出厂一致性与长期稳定性。DB04系统通过高度集成化的主板设计，从根本上简化内部结构，统一接口标准，有效杜绝连接错误，显著提升质量可靠性，为生产端带来“简化连接、稳定输出”的实质性突破。

【研发死磕了哪些细节】

主板重构与接口融合：依托自有主板研发能力，对现有主板进行深度重构，将USB、COM等多个独立接口高度集成，减少外部转接线缆使用，从物理层面降低连接复杂度与插拔风险；

结构紧凑与散热优化：在集成化基础上进一步压缩产品厚度，提升空间适应性；同时采用铝合金后盖设计，增强整体散热效能，确保系统长期高负荷运行时的稳定性；

工艺简化为生产提效：通过内部结构的整合与接口的统一，大幅减少组装工序和扎线难度，提高生产效率，降低对操作人员的技术依赖，实现“装配即正确”。

【客户说过最动人的话】

“工序简化，操作方便！”——这是来自内部生产同事的高度认可。DB04系统不仅解决了外在客户的质量顾虑，更从源头减轻了生产人员的操作负担，使组装流程变得清晰、可靠、易于掌握。

产品立法--产出可执行的文化信条

一款成功的产品，从概念萌芽到持续迭代，从来不是单一环节的独舞，而是“需求-研发-测试-交付-售后”全链路的协同共振。每个环节都是产品价值的放大器，唯有环环相扣、精益求精，才能打造出真正解决问题、赢得市场的好产品。

需求锚定：找准产品的“根”

当客户确认需求时，我们必须深入5个以上典型客户现场，记录下所有“老师傅的抱怨”与“临时的土办法”，将场景痛点转化为明确的技术指标，绝不能仅依赖销售转述，忽略一线操作工与维护人员的实际困难。

研发落地：筑牢产品的“骨”

当进行产品研发时，我们必须用新工艺、新材料为每一个明确痛点“死磕”一个技术细节，绝不能闭门造车，忽略用户反馈的早期验证。

测试校验：守住产品的“盾”

当进行产品测试时，我们必须模拟客户使用场景进行“破坏性”测试，将样机进行高温高湿、持续震动的疲劳测试，模拟五年老化，提前暴露隐患，绝不能仅依赖实验室数据，忽略最糟糕的客户使用习惯。

交付落地：打通产品的“路”

当交付产品时，我们必须交付“开箱即用”的完整解决方案，包含标准化的安装指南、针对该场景的调试参数预设，及关键操作者的快速培训，绝不能扔下机器就走，忽略客户关键人员的独立操作能力。

售后迭代：激活产品的“魂”

当处理售后服务时，我们必须建立“故障追溯-根源整改”闭环，每一个返回的故障件都必须进行拆解分析，并将改进点反馈至研发与采购环节，推动产品迭代，绝不能只满足于换修，忽略从故障中提炼对可靠性的改进。

企业营销的**修行

以文化为翼，以信任为基

在同质化竞争愈发激烈的市场中，企业间的较量早已超越产品本身，真正可持续的营销，从来不是一次性的交易达成，而是以售前、售中、售后全流程为载体，传递可衡量、可感知的业务价值与专业能力，在与客户的共生中筑牢信任、实现协同成长。这，便是森克一直秉持的营销文化底色。

价值交付：我们销售的不仅是产品，更是可衡量、可感知的业务价值与专业能力。

深度信任：我们致力于与客户建立基于专业、透明与共情的长期伙伴关系，信任是最核心的资产。

成长共赢：我们追求在与客户的合作中彼此成就，共同应对挑战，实现业务与能力的双重增长。

      这场研讨不是终点，而是企业凝聚共识、奔赴未来的新起点。未来，我们将把闭环思维、精益求精、协同共生的理念融入每一项工作、每一款产品，让文化成为驱动产品创新、赋能业务增长的内生动力，用成长延续价值，用专业锚定需求，用细节沉淀信任，2026我们继续书写企业与客户共赢的新篇章。